Efecto bullwhip en la cadena
Operaciones desintegradas entre comercial y operacion consumen entre el 10% y el 30% de la rentabilidad potencial. El efecto es acumulativo e invisible en los informes trimestrales.
Metters / Emory-JOM 1997 ↗Logistica y Supply Chain
41% del costo de flete esta en el last-mile. La cotizacion aun sale sin contexto del cliente.
Operadores que conectan comercial, operacion y Atencion reducen costos logisticos hasta un 30%. Pero la mayoria opera OTIF, Cubicacion y cartera comercial en silos. Bunker conecta cotizacion, Manifiesto de carga y Torre de control con Protocolo Bunker, Salesforce e IA.
Logistica & Supply Chain en numeros
65%
de los registros de inventario incorrectos en cantidad; 28% del valor total en stock
DeHoratius & Raman / ManSci 2008 ↗10–30%
de la rentabilidad recuperable eliminando el efecto bullwhip con integracion de datos
Metters / Emory-JOM 1997 ↗40%
de ahorro en costos de last-mile con datos de cliente integrados al ruteo
Ozarik et al. / TU Eindhoven-TRE 2021 ↗70%
de las empresas aun no son data-driven; 5-6% de productividad dejada sobre la mesa
Brynjolfsson & McElheran / AER 2016 ↗El riesgo silencioso en la logistica
65% de los registros de inventario son incorrectos. ¿Su cadena esta tomando decisiones sobre datos que no existen?
Cuando comercial, Atencion y operacion trabajan en sistemas separados, cada cotizacion ocurre sin contexto y cada incidencia pierde trazabilidad. El resultado es retrabajo, SLA incumplido y margen que se deteriora en cada ciclo.
El escenario real
Cuatro fracturas que corroen OTIF y margen en cada Manifiesto de carga
Cada brecha se acumula entre un flete y otro. Cuando la cotizacion sale sin contexto del cliente y los sistemas no se integran con el CRM, el costo de servir se dispara: y el OTIF cae.
Last-mile sin inteligencia
Datos de cliente desconectados del ruteo generan hasta un 40% de costo adicional en el last-mile. La informacion existe: pero no llega donde se toma la decision.
Ozarik et al. / TU Eindhoven-TRE 2021 ↗Decision sin datos
70% de las empresas aun no son data-driven. La diferencia de productividad entre quienes usan datos y quienes no llega al 6%. En logistica, eso se traduce en millones por ano.
Brynjolfsson & McElheran / AER 2016 ↗Cotizacion sin continuidad
Alto volumen de cotizaciones con multiples handoffs entre comercial y operacion. Cada transicion es un punto de perdida de contexto; y de conversion.
Arquitectura Logistica Integrada
Bunker
Consultancy
Consultancy
Ya mapeamos Cubicacion, cross-docking y Manifiesto de carga. Sabemos donde se pierde el contexto entre comercial y operacion.
La cotizacion sale sin el historial de SLA del cliente. Cada sucursal opera con su propia regla de prioridad. La incidencia ingresa por tres canales y nadie consolida. Y el gerente de cuentas arma la propuesta en Excel porque los sistemas no se integran con el CRM.
Disenamos la operacion que transforma cotizacion en entrega trazable, con OTIF gobernado de punta a punta.
- +300 proyectos de CRM: incluyendo operaciones logisticas con SLA y OTIF criticos
- +120K usuarios impactados, desde cotizacion hasta rastreo y Atencion al embarcador
- Gobernanza comercial instalada en 8 paises con operacion logistica multimodal
- Experiencia directa en operadores logisticos, 3PLs y cadenas de distribucion
Protocolo Bunker aplicado a la Logistica
Cuatro fases. Una arquitectura. Resultado auditable.
Evidencia
Resultado auditable en contexto similar al suyo
−30%
de reduccion en costos logisticos con supply-chain analytics e integracion de datos entre comercial y operacion
McKinsey: "Supply chain 4.0" 202341%
del costo total de flete concentrado en el last-mile: donde inteligencia de ruteo y datos de cliente generan el mayor ROI
Capgemini: "The last-mile delivery challenge" 2022+3,2 p.p.
de EBIT incremental en operadores logisticos que integran CRM a la Torre de control con visibilidad de SLA en tiempo real
Deloitte: "Digital logistics" 2023Cotizacion desconectada de la operacion, SLA sin trazabilidad y decision comercial sin contexto en operador logistico multimodal.
Bunker diseno la arquitectura completa de CRM sobre Salesforce, integro procesos entre comercial, Atencion y operacion, e instalo Gobernanza de pipeline con Previsibilidad auditable.
Solicite acceso a informacion adicional sobre este y otros casos compatibles con su contexto.
Solicitar un caso compatibleTransformacion
De cadena fragmentada a Torre de control conectada
Sin Bunker
Cadena desconectada
- Comercial y operacion con datos separados y versiones conflictivas
- Cotizaciones sin historial del cliente y sin continuidad
- SLA monitoreado manualmente sin trazabilidad integrada
- Incidencias tratadas sin contexto entre Atencion y operacion
- Decision ejecutiva basada en informes desactualizados
Con Bunker
Torre de control integrada
- Vision unica de cliente, pedido y estado entre comercial y operacion
- Cotizacion con contexto, historial y Priorizacion automatica
- SLA trazable con alertas y Gobernanza en tiempo real
- Incidencias con continuidad entre Atencion, operacion y campo
- IA aplicada a la rutina con resumenes, triaje y recomendacion de accion
Cada mes de cadena desconectada cuesta OTIF, margen y confianza del embarcador que no regresan.
El primer paso es un Diagnostico Estructural de supply-chain comercial. Sin compromiso, sin deck generico. Evalue si su operacion justifica una Torre de control diferente.
Preguntas frecuentes
Respuestas para Logistica y Supply Chain
01 ¿Como se adapta el protocolo a operaciones con SLA y OTIF criticos? Expandir
El protocolo se disena sobre la realidad de SLA de la operacion. El diagnostico parte de los puntos donde OTIF falla: generalmente en la desconexion entre cotizacion, ejecucion y Atencion: y la arquitectura conecta esos flujos para que el equipo comercial y el operacional visualicen el mismo SLA.
02 ¿Se integran con ERP, legados y plataformas de rastreo? Expandir
Integramos Salesforce con ERP, legados y plataformas de rastreo para que comercial, operacion y Atencion compartan contexto. El agente resuelve con visibilidad de pedido e incidencia; el comercial cotiza con datos de capacidad.
03 ¿Cual es la diferencia entre ustedes y una integradora de sistemas? Expandir
Una integradora de sistemas resuelve transporte. Bunker resuelve la desconexion entre el comercial que vende, la operacion que ejecuta y la Atencion que apaga incendios. La tecnologia es una de las piezas: el protocolo es la arquitectura que hace que las piezas se comuniquen.