Healthcare
El sector gasta US$265B/año en administracion que podria automatizarse. Pero Glosa, Siniestralidad y TISS/TUSS siguen desconectados de la Atención. Bunker conecta el recorrido del paciente, la Operadora y la Red acreditada con Protocolo Bunker, Salesforce e IA.
Healthcare en números
en desperdicio en el sistema de salud de EE.UU.; 25% del gasto total
Shrank, Rogstad & Parekh / Humana-JAMA 2019de los datos clinicos quedan ilegibles al cambiar entre sistemas de distintos proveedores
Bernstam et al. / JAMIA 2022los medicos gastan el doble del tiempo en burocracia digital vs. pacientes (27% vs. 49%)
Sinsky et al. / AMA-AIM 2016reducción de mortalidad hospitalaria con IA predictiva para sepsis en 5 hospitales
Adams et al. / Johns Hopkins-Nature Medicine 2022El riesgo silencioso en healthcare
Cuando Atención, operación y relacionamiento funcionan en sistemas separados, cada interacción con el paciente ocurre sin contexto. El resultado es retrabajo, handoff sin continuidad y costo que crece sin contrapartida en calidad.
El escenario real
La Glosa consume el margen. El paciente repite información en cada sector. El medico gasta más tiempo con el sistema que con el paciente. Y la Siniestralidad sube sin que nadie entienda por que. Cada claim reprocesado es costo de revenue cycle que se acumula en silencio.
US$ 935 mil millones por año en desperdicio en el sistema de salud. Sin datos integrados, la operación no puede identificar donde se acumula el costo; y cada capa administrativa amplifica el problema.
Shrank, Rogstad & Parekh / JAMA 201978% de los datos clinicos quedan ilegibles al cambiar entre sistemas de distintos proveedores. Sin interoperabilidad, cada handoff pierde contexto; y el paciente paga el costo.
Bernstam et al. / JAMIA 2022Los medicos gastan el doble del tiempo en burocracia digital respecto al tiempo con pacientes. Cada minuto perdido con el sistema es un minuto menos de cuidado y productividad clinica.
Sinsky et al. / AMA-AIM 2016Recorrido del paciente fragmentado entre múltiples puntos de contacto. Cada area clinica y administrativa opera sin visión del contexto completo, y la experiencia se deteriora en cada transicion.
La Siniestralidad sube porque la verticalizacion no integra datos entre Operadora y Prestador. Las autorizaciones se traban en regulación sin visión del histórico del paciente. La OPME no tiene rastreabilidad de punta a punta. Y la Red acreditada opera como universo paralelo. El Protocolo Bunker conecta Atención, operación y relacionamiento en una arquitectura única: con Gobernanza de recorrido, integración PEP-CRM y rastreabilidad que reduce Glosa y tiempo de ciclo.
No vendemos CRM. Diseñamos la operación que transforma el dato clinico en decision administrativa rastreable.
Protocolo Bunker aplicado al Healthcare
Evidencia
en potencial de reducción de gastos administrativos anuales via automatización de claims, simplificación de procesos e integración payer-provider
McKinsey / JAMA: Sahni, Mishra, Carrus & Cutler 2021en patient payments y 88% de satisfacción con integración billing-payer y transparencia de costos en el recorrido del paciente
Cedar / McKinsey: "Consumer centricity in healthcare" 2023de los claims reprocesados: casi 1 de cada 4: inflando el costo del revenue cycle y el volumen de Glosas
Gartner: "Mitigate Critical Claims Denials Risks" 2023Bunker implemento Sales Cloud y Service Cloud con plantillas de propuesta especializadas por especialidad medica, formularios dinamicos e integración Slack–Salesforce para más de treinta usuarios activos.
Solicite acceso a información adicional sobre este y otros cases compatibles con su contexto.
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Sin Bunker
Con Bunker
El primer paso es un Diagnostico Estructural de operación asistencial. Sin confundir paciente con cliente como si el recorrido fuera el mismo que en retail. Mapeamos donde su operación pierde eficiencia entre autorización, Atención y facturacion.
Preguntas frecuentes
Somos enfocados en operación: no en TI ni en asistencia. El protocolo parte de donde el recorrido del paciente se fragmenta entre areas y sistemas, y construye la conexion que reduce Glosa, retrabajo y caida de experiencia. El equipo clinico gana contexto; no un sistema más.
Integramos Salesforce con PEP, sistemas de facturacion y canales de Atención. El objetivo es que triaje, agendamiento y follow-up operen con contexto completo del paciente: sin que el agente consulte tres sistemas para responder una pregunta.
Varia según la madurez de la operación y la complejidad de la cartera de convenios. Pero los mayores avances suelen venir de tres frentes: reducción de reprocesamiento de claims, eliminación de follow-ups manuales y mejora en NPS por fluidez en la Atención.
