Healthcare
El sector gasta US$265B/ano en administracion que podria automatizarse. Pero Glosa, Siniestralidad y TISS/TUSS siguen desconectados de la Atencion. Bunker conecta el recorrido del paciente, la Operadora y la Red acreditada con Protocolo Bunker, Salesforce e IA.
Healthcare en numeros
en desperdicio en el sistema de salud de EE.UU.; 25% del gasto total
Shrank, Rogstad & Parekh / Humana-JAMA 2019 ↗de los datos clinicos quedan ilegibles al cambiar entre sistemas de distintos proveedores
Bernstam et al. / JAMIA 2022 ↗los medicos gastan el doble del tiempo en burocracia digital vs. pacientes (27% vs. 49%)
Sinsky et al. / AMA-AIM 2016 ↗reduccion de mortalidad hospitalaria con IA predictiva para sepsis en 5 hospitales
Adams et al. / Johns Hopkins-Nature Medicine 2022 ↗El riesgo silencioso en healthcare
Cuando Atencion, operacion y relacionamiento funcionan en sistemas separados, cada interaccion con el paciente ocurre sin contexto. El resultado es retrabajo, handoff sin continuidad y costo que crece sin contrapartida en calidad.
El escenario real
La Glosa consume el margen. El paciente repite informacion en cada sector. El medico gasta mas tiempo con el sistema que con el paciente. Y la Siniestralidad sube sin que nadie entienda por que. Cada claim reprocesado es costo de revenue cycle que se acumula en silencio.
US$ 935 mil millones por ano en desperdicio en el sistema de salud. Sin datos integrados, la operacion no puede identificar donde se acumula el costo; y cada capa administrativa amplifica el problema.
Shrank, Rogstad & Parekh / JAMA 2019 ↗78% de los datos clinicos quedan ilegibles al cambiar entre sistemas de distintos proveedores. Sin interoperabilidad, cada handoff pierde contexto; y el paciente paga el costo.
Bernstam et al. / JAMIA 2022 ↗Los medicos gastan el doble del tiempo en burocracia digital respecto al tiempo con pacientes. Cada minuto perdido con el sistema es un minuto menos de cuidado y productividad clinica.
Sinsky et al. / AMA-AIM 2016 ↗Recorrido del paciente fragmentado entre multiples puntos de contacto. Cada area clinica y administrativa opera sin vision del contexto completo, y la experiencia se deteriora en cada transicion.
La Siniestralidad sube porque la verticalizacion no integra datos entre Operadora y Prestador. Las autorizaciones se traban en regulacion sin vision del historico del paciente. La OPME no tiene rastreabilidad de punta a punta. Y la Red acreditada opera como universo paralelo. El Protocolo Bunker conecta Atencion, operacion y relacionamiento en una arquitectura unica: con Gobernanza de recorrido, integracion PEP-CRM y rastreabilidad que reduce Glosa y tiempo de ciclo.
No vendemos CRM. Disenamos la operacion que transforma el dato clinico en decision administrativa rastreable.
Protocolo Bunker aplicado al Healthcare
Evidencia
en potencial de reduccion de gastos administrativos anuales via automatizacion de claims, simplificacion de procesos e integracion payer-provider
McKinsey / JAMA: Sahni, Mishra, Carrus & Cutler 2021en patient payments y 88% de satisfaccion con integracion billing-payer y transparencia de costos en el recorrido del paciente
Cedar / McKinsey: "Consumer centricity in healthcare" 2023de los claims reprocesados: casi 1 de cada 4: inflando el costo del revenue cycle y el volumen de Glosas
Gartner: "Mitigate Critical Claims Denials Risks" 2023Bunker diseno la arquitectura completa de CRM sobre Salesforce, integro datos asistenciales y administrativos, e instalo Gobernanza de operacion con Previsibilidad auditable.
Solicite acceso a informacion adicional sobre este y otros cases compatibles con su contexto.
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Sin Bunker
Con Bunker
El primer paso es un Diagnostico Estructural de operacion asistencial. Sin confundir paciente con cliente como si el recorrido fuera el mismo que en retail. Mapeamos donde su operacion pierde eficiencia entre autorizacion, Atencion y facturacion.
Preguntas frecuentes
Somos enfocados en operacion: no en TI ni en asistencia. El protocolo parte de donde el recorrido del paciente se fragmenta entre areas y sistemas, y construye la conexion que reduce Glosa, retrabajo y caida de experiencia. El equipo clinico gana contexto; no un sistema mas.
Integramos Salesforce con PEP, sistemas de facturacion y canales de Atencion. El objetivo es que triaje, agendamiento y follow-up operen con contexto completo del paciente: sin que el agente consulte tres sistemas para responder una pregunta.
Varia segun la madurez de la operacion y la complejidad de la cartera de convenios. Pero los mayores avances suelen venir de tres frentes: reduccion de reprocesamiento de claims, eliminacion de follow-ups manuales y mejora en NPS por fluidez en la Atencion.
