Os três eixos do redesenho governado
- Mapeamento AS-IS: levantamento de estado atual com pontos de fricção, desperdício e dependência.
- Redesenho TO-BE: novo desenho com eliminação de etapas sem valor e critério de fluidez operacional.
- Governança de Processo: dono de processo, métricas de performance e ritos de revisão contínua.